中新网上海2月21日电(娄瀚锟 谢梦圆)记者21日从中国铁路上海局集团有限公司(下简称上铁集团)获悉,长三角铁路20日发送旅客近199万人次,21日预计发送旅客226万人次。2025年春运已进入尾声,自1月14日春运启动以来,长三角铁路已发送旅客超9400万人次,日均发送旅客约248万人次。

上铁集团密切关注客流变化,动态优化列车开行方案,当日计划增开旅客列车83列(其中直通旅客列车67列,管内旅客列车16列)、对73列动车组列车进行重联运行、加挂车辆74辆。

上铁集团针对不同旅客群体需求,创新服务举措。嘉兴站“红船”雷锋服务站升级“五色服务卡”,双面印刷退改签、失物查找、重点旅客服务措施等方面服务指南,在售票处、进站口、候车室等场所进行发放,解答旅客问询,全方位打造便利出行环境。杭州客运段利用“互联网+”方式,创新优化“西子号”品牌服务,在微信公众号设置便民利民板块,上传常用交通枢纽换乘线路图,同步制作“同城换乘彩虹条”放置在列车办公席,便于旅客取用,实现换乘无忧。无锡站“太湖明珠”雷锋服务站丰富重点旅客服务举措,提供“银龄卡”、盲文“爱心出行宝典”等功能卡片,主动延伸服务半径,做好重点旅客进出站、地方交通联程接驳,为重点旅客提供“一站式”全流程服务。(完)

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